Le back-office relie les signalements, les services, la planification d intervention
et la transparence citoyenne dans une seule lecture de travail.
Qualifier
Priorites, categories, service responsable et prise en charge.
Planifier
Equipe interne ou prestataire, creneau et preuve de suivi.
Rendre lisible
Une chronologie claire pour les agents comme pour les habitants.